1.1 Для целей настоящего Пользовательского соглашения (далее — Соглашение) нижеуказанные термины имеют следующие значения:
1.1.1. Сервис, Сайт — сайт, расположенный в сети Интернет в домене https://clinics.top/. Под Сервисом в зависимости от контекста понимается также программное обеспечение сайта, дизайн (графическое оформление) сайта, База данных, любой раздел (подраздел) Сервиса, а также Информация, размещенная на сайте Администрацией Сайта, Пользователями, Партнерами.
1.1.2. Администрация — ООО «Клиник Топ» ОГРН 1236100027195, которое обладает всеми необходимыми правами в отношении Сервиса, включая право на использование доменного имени Сервиса, и осуществляющее администрирование Сервиса.
1.1.3. Пользователь — лицо, прошедшее Процедуру регистрации. Для целей настоящего Соглашения под Пользователем понимается также лицо, которое не прошло процедуру регистрации, но осуществляет доступ к Сервису и/или использует и/или использовало его.
1.1.4. Регистрация — процесс создания Учетной записи Пользователя в Сервисе.
1.1.5. Авторизация — процесс идентификации зарегистрированного Пользователя путём ввода логина Пользователя/номера его мобильного телефона (либо иных данных) и пароля, для получения доступа к Учетной записи Пользователя, закрытым разделам и расширенному функционалу Сервиса.
1.1.6. Учетная запись Пользователя / Личный кабинет— специальный подраздел Сервиса, позволяющий Пользователю получить доступ к определенному функционалу Сервиса, а также получить доступ к Персональной информации Пользователя, размещенной в рамках Учетной записи, и иной Информации.
1.1.7. Партнер – организация или индивидуальный предприниматель, сведения о которых размещены в Сервисе.
1.1.8. Специалист - медицинский работник компании Партнера или иной специалист, информация об услугах которого размещена в Сервисе.
1.2. Любые термины и понятия, использующиеся в настоящем Соглашении и не нашедшие отражения в разделе «Термины и определения», будут толковаться в соответствии со смыслом, вытекающим из текста настоящего Соглашения. В случае если смысл термина или понятия не представляется возможным определить из текста настоящего Соглашения, то смысл соответствующего термина или понятия определяется исходя из действующего законодательства Российской Федерации либо из сложившейся в сети Интернет практики.
2.1. По настоящему Соглашению Администрация Сервиса безвозмездно предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервиса, без права какой-либо модификации или иной переделки, без права распространения и с другими ограничениями согласно настоящего Соглашения и действующего законодательства Российской Федерации. Все исключительные права на Сервис принадлежат Администрации Сервиса.
2.2. Сервис представляет собой составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Сервиса и использования его возможностей.
2.3. Все компоненты Сервиса предоставляются для использования на условиях настоящего Соглашения в состоянии «как есть». Администрация не гарантирует доступность Сервиса в любой момент. Администрация имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в использовании Сервиса при нарушении Правил.
2.4. Сервис предоставляется Пользователю для использования в личных некоммерческих целях.
2.5. Администрация не является медицинской организацией либо представителем медицинской организации, не оказывает какие-либо услуги в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г.
2.6. Настоящее Соглашение являются офертой, адресованной неопределённому кругу лиц и содержащей предложение Администрации Сервиса считать себя заключившим договор использования Сервиса и электронного взаимодействия, осуществляемого посредством Сервиса, на изложенных в настоящих Правилах условиях с лицом, принявшим оферту (статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации). Срок действия оферты не ограничен. Надлежащим акцептом данных Правил как оферты согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение действий Пользователем, предусмотренных пунктом 2.7. Соглашения.
2.7. Доступ к Сервису, использование Сервиса и/или совершение любых иных действий в Сервисе Пользователем означает, что Пользователь принимает и обязуется соблюдать все условия настоящего Соглашения без оговорок и исключений. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, то он должен немедленно прекратить использование Сервиса.
2.8. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Сайта.
2.9. Администрация не несёт ответственности за коммерческую пригодность Сервиса, не гарантирует соответствие Сервиса специальным требованиям Пользователей или возможность настройки Личного кабинета в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует, что Сервис полностью свободен от дефектов и ошибок, и должен функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.
2.10. Пользователь дает Администрации Сервиса согласие на обработку персональной информации Пользователя для целей предоставления функциональных возможностей Сервиса, на обработку и передачу Администрацией Сервиса персональной информации Пользователя Партнёрам, оказывающим Пользователю Информационные услуги, и их уполномоченным представителям для дальнейшей обработки такой информации в целях предоставления Пользователю функциональной возможности получения Пользователем от таких партнёров Информационных услуг. Администрация Сервиса передаёт лишь ту персональную информацию Пользователя, которая необходима для указанной цели. Обработка персональной информации Пользователя, а также иной информации, загружаемой, передаваемой и предоставляемой Пользователем посредством Сервиса, осуществляется на условиях Политики конфиденциальности, размещенной в сети Интернет по адресу: https://clinics.top/personal.
2.11. Проходя регистрацию и верификацию на Сайте, Пользователь соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Пользователем при заполнении регистрационной формы о работе Сервиса, информации о приобретаемой услуге, а также содержащие просьбу оставить отзыв о Специалисте или медицинской организации. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
2.12. Администрация вправе направлять Пользователю сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Пользователем номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Пользователя на получение сообщений рекламного характера.
3.1. Сервис позволяет Пользователю получить информацию о медицинских организациях и Специалистах, работающих в медицинских организациях.
3.1.1. Информация о медицинских организациях и Специалистах, размещаемая на Сервисе, получается Администрацией непосредственно от медицинских организаций и Специалистов либо из источников общедоступной информации.
3.1.2. Вместе с тем, Администрация не осуществляет регулярную проверку указанных сведений на предмет актуальности. В связи с этим Пользователь обязуется при обращении к определенному Специалисту самостоятельно убедиться в наличии у него необходимого образования, квалификации, аттестации и лицензий (разрешений).
3.1.3. Рейтинг Специалистов и медицинских организаций формируется Администрацией Сервиса на основе самостоятельно установленных критериев и принципов, которые он не обязан сообщать Пользователям.
3.2. Сервис предоставляет возможность Пользователю разместить отзывы, вопросы и комментарии в соответствующих разделах Сервиса.
3.2.1. Размещая свой комментарий, вопрос или отзыв на Сервисе, Пользователь автоматически безвозмездно, безусловно и безотзывно предоставляет Администрации неисключительное право на использование размещенной информации на территории всего мира любыми способами по усмотрению Администрации, в том числе, но не ограничиваясь, на воспроизведение, копирование, подбор, систематизацию, преобразование, изменение, редактирование, перевод, опубликование, распространение (частично или полностью) любыми законными способами, доведение до всеобщего сведения. Размещая комментарий, вопрос, отзыв Пользователь подтверждает, что обладает соответствующими правами и полномочиями для предоставления Администрации указанных прав на использование размещенной информации.
3.2.2. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им комментарии, вопросы, отзывы могут быть использован Администрацией в рекламных, информационных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Администрации в сети Интернет и иных ресурсах, направляемых в почтовой рассылке Пользователям, для привлечения внимания к Сервису в целом, услугам Партнеров, как с указанием автора комментария, вопроса, отзыва (в качестве имени автора при этом будет указываться имя (псевдоним) Пользователя, указанное им при регистрации учетной записи), так и без такого указания, а также без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения на территории всего мира без ограничения срока. Администрация вправе предоставлять права, указанные в настоящем пункте, третьим лицам.
3.2.3. Пользователю может быть отказано в удалении отзыва или комментария после того, как он был опубликован.
3.2.4. Пользователю Сайта запрещается размещать материалы:
а) противоречащие законодательству Российской Федерации или призывающие к его нарушению;
б) направленные на разжигание ненависти вражды (национальной, расовой, религиозной и любой иной), пропаганду войны;
в) содержащие призывы к осуществлению террористической и экстремистской деятельности, оправдание терроризма, распространение экстремистских материалов, призывы к массовым беспорядкам и участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка;
г) включающие ненормативную лексику, наносящие личные оскорбления другим Пользователям Сайта или третьим лицам как в текстовой, так и в графической форме по признакам пола, возраста, расовой или национальной принадлежности, профессии, политических убеждений, религии, внешности, места работы и иных;
д) содержащие информацию, которая может повлечь причинение вреда здоровью третьих лиц;
е) имеющие целью рекламу, саморекламу, антирекламу в любом виде, а также иные материалы, направленные на изменение общественного мнения о Специалисте или медицинской организации;
ж) являющиеся объектами авторского права без согласования с правообладателями;
з) ранее опубликованные на других сайтах, а равно и в любых средствах массовой информации;
и) содержащие ссылки на другие сайты вне зависимости контекста их упоминания;
к) содержащие слова, набранные в верхнем регистре (кроме общепринятых аббревиатур);
л) обсуждающие действия представителей Администрации Сервиса или оспаривающих их решения;
м) умышленно не соответствующих действительности;
н) содержащие персональные данные, в том числе контактные данные, других Пользователей или иных лиц без их предварительного письменного согласия.
3.3. Сервис предоставляет Пользователю возможность посредством использования раздела «Задать вопрос онлайн» задать вопрос Специалисту, получить ответ от Специалиста, просматривать вопросы иных Пользователей и ответы Специалистов.
3.3.1. Размещая вопрос Специалисту, Пользователь соглашается, что данный вопрос и ответ на него будут опубликованы на Сайте в открытом доступе.
3.3.2. Подлежат удалению вопросы:
а) не требующие ответа;
б) неинформативные или не относящиеся к тематике Сервиса;
в) нарушающие правила настоящего Соглашения.
3.3.3. Информация, размещаемая в ответе Специалиста, не может быть использована для постановки диагноза, назначения лечения и не заменяет прием врача.
3.4. Сервис предоставляет возможность Пользователю осуществить подбор Специалиста или медицинской организации на основе запроса Пользователя и сведений о Специалисте или медицинской организации, размещенных на Сайте сервиса.
3.5. Сервис предоставляет возможность получить телефонную консультацию по подбору Специалиста или медицинской организации.
3.5.1. Администрация Сервиса на основе имеющейся у нее информации о Партнерах и Специалистах осуществляет подбор соответствующего Специалиста или медицинской организации по запросу Пользователя. Услуга предоставляется бесплатно.
3.5.2. Администрация Сервиса также может организовать запись Пользователя на прием к Специалисту или к Партнеру, с которыми заключен лицензионный договор на использование Сервиса.
3.6. Сервис позволяет Пользователю получить информационные услуги медицинского характера посредством дистанционного взаимодействия со Специалистом в рамках услуги «Получить консультацию».
3.6.1. Информационные услуги оказываются Партнёрами за плату. Цена определяется согласно тарифам, которые доводятся Партнёром до Пользователя посредством Сервиса.
3.6.2. Дистанционные информационные услуги медицинского характера носят исключительно рекомендационный, ознакомительный, информационно-справочный характер, и не являются окончательным руководством к действию Заказчика и не заменяют личный визит к врачу.
3.6.3. Услуги не предполагают постановки диагноза Пользователю, определения метода рекомендуемого лечения и прогнозирования развития болезни. Услуги направлены исключительно на информирование Пользователя о его правах в области здравоохранения.
3.6.4. Оплата информационных услуг осуществляется Пользователем посредством Сервиса, при этом Администрация Сервиса является получателем платежа, действует по поручению Партнеров и уполномочена ими принимать от Пользователя денежные средства в счет оплаты Консультаций с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия. Администрация Сервиса не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Администрация Сервиса не является платёжным агентом в соответствии с российским законодательством.
3.6.5. В случае осуществления платежей Пользователь подтверждает, что он ознакомился и принимает условия платежных сервисов, проводящих операции по переводу денежных средств, включая условия, размещенные по адресу:
3.6.6. В целях предоставления Пользователям возможности оплатить Информационные услуги Партнеров Пользователю необходимо указать данные банковской карты, используя интерфейс платежной системы подрядчика Сервиса.
3.6.7. Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус привязанной карты и может быть использована для безналичной оплаты.
3.6.8. Осуществляя привязку банковской карты, Пользователь гарантирует:
а) что является дееспособным лицом, достигшим возраста необходимого для использования Сайта и для совершения соответствующих сделок;
б) является действительным владельцем Привязанной карты, выданной на его имя;
в) использование им Привязанной карты не будет осуществляться в незаконных или мошеннических целях или иными способами, нарушающими положения законодательства Российской Федерации, права и свободы третьих лиц, а также настоящее Соглашение;
г) указание им достоверной и полной информации о Привязанной карте;
д) соблюдение им правил платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов;
е) что предпринимает достаточные меры для защиты учетной записи, к которой осуществляется привязка банковской карты, препятствующие доступу третьих лиц к Учетной записи и совершению несанкционированной оплаты от имени Пользователя;
ж) предпринимает достаточные меры для защиты данных банковской карты, препятствующие доступу третьих лиц к ним для совершения оплаты от имени Пользователя;
3.6.9. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за услуги с помощью Сервиса кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при авторизации в Сервисе.
3.6.10. Возврат денежных средств Пользователю, внесенных в качестве оплаты информационных услуг осуществляется в следующих случаях: а) в случае отказа от получения Услуги после её оплаты, если услуга не была оказана; б) в случае поступления жалобы относительно качества оказанной услуги Услуг (по решению Администрации Сервиса).
3.6.11. Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем банковской картой через Сервис, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными денежными средствами не допускается. После осуществления возврата денежные средства поступают на счет Пациента в течение срока, предусмотренного банком Пользователя. Сервис не выдает чек на возврат платежа, но может предоставить данные для отслеживания возврата в банке Пользователя.
4.1. Для того чтобы получить доступ к использованию функциональных возможностей, перечисленных в п. 3.2., 3.3., 3.4., 3.6 Соглашения, Пользователь должен пройти процедуру регистрации и верификации на Сайте.
4.2. Регистрация Пользователя на Сайте производится путем совершения ряда последовательных действий по заполнению регистрационной формы.
4.3. Пользователь при заполнении регистрационной формы соглашается предоставлять правдивую информацию и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если эта информация изменится, Пользователь обязуется изменить ее как можно скорее. При этом Пользователь соглашается, что Администрация Сайта вправе, но в общем случае не обязана проверять достоверность информации, предоставленной Пользователем о себе, или осуществлять контроль за дееспособностью Пользователя.
4.4. Верификация Пользователя осуществляется посредством подтверждения Пользователем указанного при регистрации адреса электронной почты путем перехода по ссылке, полученной им при регистрации;
4.5. При осуществлении входа на Сайт Пользователя, прошедшего регистрацию и верификацию используется логин и пароль. Под логином понимается адрес электронной почты, указанный при регистрации.
4.6. Любой Пользователь вправе иметь только одну Учетную запись на Сайте. В случае нарушения Пользователем данного правила Администрация Сайта может заблокировать Учетные записи Пользователя или ограничить функциональные возможности использования Пользователем Сайта и/или условия такого использования, и/или удалить информацию Пользователя.
4.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные им на Сайте, а также за все действия, совершенные на Сайте любыми иными лицами с использованием Учетной записи Пользователя.
4.8. Пользователь обязуется не разглашать, не передавать третьим лицам свои логин и пароль, а также предпринять все необходимые усилия для того, чтобы его логин и пароль не были доступны третьим лицам. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своего пароля, а также за все последствия, которые могут возникнуть в результате его несанкционированного и/или иного использования. Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию Сервиса о любом случае несанкционированной (не разрешенной Пользователем) авторизации на Сайте с использованием логина и пароля и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
4.9. Пользователь вправе в любой момент удалить свой Личный кабинет и перестать использовать Сервис, а также вправе удалить любую информацию из Личного кабинета. Удаление Личного кабинета производится после проверки Правообладателем причин удаления Личного кабинета, во избежание случаев несанкционированного Пользователем удаления (в том числе случайно). При этом правообладатель сохраняет историю Личного кабинета в течение срока, предусмотренного законодательством РФ.
5.1. При входе Пользователя в Личный кабинет на Сайте с использованием пары "Логин + пароль" формируется ключ простой Электронной подписи, который позволяет идентифицировать Пользователя при взаимодействии с системой (ID Пользователя), в том числе при совершении юридически значимых действий в системе.
5.2. Для работы с системой и установления связи Пользователя с ключом электронной подписи Пользователь вводит известные только ему Логин и пароль при авторизации. Указанная пара "Логин + пароль" является необходимым и уникальным условием для подписания юридически значимых документов, совершения юридически значимых действий. Подписание документов Электронной подписью и совершение юридически значимых действий с использованием Электронной подписи приравнивается к подписанию документов личной подписью Пользователя и совершению иных юридически значимых действий от имени Пользователя. Информация в электронной форме, подписанная указанной простой Электронной подписью, созданной в соответствии с настоящим пунктом Соглашения, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.
6.1. Пользователь вправе использовать Сервис в соответствии с его функциональными возможностями. Использование Сервиса в других целях не допускается.
6.2. Пользователь вправе использовать Сервис только в личных некоммерческих целях.
6.3. Пользователь при использовании Сервиса обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения и требования законодательства.
6.4. Пользователь не вправе использовать программный (исходный) код Сервиса, какой-либо контент Сервиса (включая, но не ограничиваясь этим: текст, элементы дизайна, графические изображения) без предварительного письменного согласия Администрации Сервиса (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).
6.5. Пользователь обязуется не использовать информационный ресурс для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с его использованием.
6.6. Пользователь обязуется не пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя, в том числе включая, но не ограничиваясь, обман, взлом профилей других Пользователей и прочее;
6.7. Пользователь обязуется не использовать любые автоматические или автоматизированные средства для сбора информации, размещенной на сайте Сервиса;
6.8. Пользователь обязуется не размещать на Сайте персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Пользователей каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства РФ, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания Сайта.
6.9. Пользователь, предоставляя информацию для размещения на Сайте, либо размещая её самостоятельно, гарантирует соблюдение им требований действующего законодательства Российской Федерации. В случае привлечения Администрации Сервиса к ответственности за нарушение действующего законодательства РФ (включая Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе») в связи с размещением такой информации, Пользователь возмещает все понесенные Администрацией расходы, включая: штрафы, судебные расходы и иное, в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
6.10. Пользователь несет персональную ответственность за любой контент или иную информацию, которые он размещает на сайте Сервиса. Пользователь обязуется самостоятельно разрешать претензии третьих лиц, связанные с неправомерным размещением таких контента и информации на сайте Сервиса.
7.1. Администрация имеет право производить профилактические работы на Сервисе с временным приостановлением работы Сайта и/или Приложений. Администрация будет стремиться проводить такие работы по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сервиса. Возможна приостановка работы Сервиса без какого-либо заблаговременного уведомления Пользователя.
7.2. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за информацию, размещенную в Сервисе. Пользователь должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, включая оценку надежности, полноты или полезности, а также её соответствие законодательству.
7.3. Администрация вправе в любое время по своему усмотрению проводить выборочную проверку комментариев, вопросов, отзывов, оставляемых на сайте Сервиса Пользователями, на предмет соблюдения ими настоящего Соглашения и соответствия их действующему законодательству Российской Федерации.
7.4. Администрация вправе проводить модерацию и редактирование размещаемых пользователями материалов для обеспечения соответствия текстового сообщения правилам орфографии, пунктуации, грамматики, синтаксиса, пунктуации, а также настоящей Политики, но без изменения смысла самих материалов.
7.5. Администрация вправе без возмещения каких-либо затрат или убытков в любое время заблокировать доступ Пользователя к Сервису либо удалить несоответствующие требованиям настоящего Соглашения комментарии/вопросы/отзывы для консультантов Сервиса, оставляемые Пользователем, в том числе, в случае однократного грубого нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством. Администрация вправе, но не обязана, восстановить доступ Пользователя к Сервису либо восстановить удаленные ранее комментарии/вопросы/отзывы в случае устранения Пользователем допущенных нарушений;
7.6. Администрация вправе удалить Личный кабинет Пользователя, если в течение 12 (двенадцать) месяцев отсутствовала какая-либо активность Пользователя (не был выполнен вход в Личный кабинет)
8.1. Настоящее Соглашение может быть изменено Администрацией Сервиса без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу: , если в Соглашении не указано иное.
8.2. В случае если Администрацией Сервиса были внесены какие-либо изменения в настоящее Соглашение в порядке, предусмотренном п. 8.1. настоящего Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
8.3. Любые вопросы по работе Сервиса могут быть направлены Администрации через личный кабинет либо по адресу электронной почты: clinics.top@yandex.ru.
